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内江市经开区市场监督管理局“监督调解服务好 排解民难水平高” - 大千论坛 - Powered By BBSXP
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内江市经开区市场监督管理局“监督调解服务好 排解民难水平高”
发起人:分忧  回复数:0  浏览数:111  最后更新:2021/1/7 21:52:55 by 分忧

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分忧






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内江市经开区市场监督管理局“监督调解服务好 排解民难水平高”

 

“这次购房定金纠纷,多亏了你们的耐心调解,房地产销售公司把两万块钱全部退给我了,真的是太感谢了这是内江市威远县的廖女士1月7日来到内江经开区市场监督管理十分激动地表达的赞意和谢意送上一面印有“监督调解服务好 排解民难水平”的锦旗。

2020年12月初,内江经开区市场监管局接到消费者廖女士的投诉信息,反映她在内江经开区某在售楼盘交了2万元购房定金,选购了一套商品房,在签订预售合同前,明确与销售顾问确认是否能够使用公积金贷款,销售顾问都给予了肯定性答复。但是,当天下午廖女士前往市公积金中心咨询,却被告知其不能使用公积金贷款。廖女士随即前往售楼中心协商退回定金,取消定购合同,该楼盘销售顾问却以各种理由推脱,廖女士无奈之下拨打了12345市民热线。收到反映后,内江经开区市场监管局工作人员约谈了该楼盘销售负责人,提出了全额退还定金的要求。经过多次耐心沟通协调,该负责人同意了全额退款。

其实,这只是内江经开区在为民维权工作中的一个缩影2020年以来,内江经开区开展了汽车销售、家居商贸、房地产等行业深度治理通过拟定行业文明公约、公布消费投诉公示、开展联合执法检查、发布消费预警、印发消费投诉预防手册等举措,实现全区消费投诉举报率同比下降近60%协调解决率100% ,为消费者挽回损失69万余元,收到锦旗4面感谢信2封。(刘克滔 周文宗)

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